Гарантии и возврат

Наши гарантии

Свежесть продукции

Гарантируем соблюдение температурного режима на всех этапах — от склада до вашей двери.

Возврат при несоответствии

Если продукт не соответствует заявленной свежести или качеству — полный возврат средств.

Быстрый возврат средств

Возврат денежных средств в течение 3-10 рабочих дней с момента обращения.

Как вернуть товар

  1. Свяжитесь с нами
    Телефон: 8 800 101 53 72
    Email: [email protected]
  2. Опишите причину возврата
    Нарушение упаковки, несоответствие качества, ненадлежащая температура при доставке и т.д.
  3. Зафиксируйте проблему
    Сделайте фото продукта и упаковки — это ускорит рассмотрение
  4. Передайте товар
    Курьеру при повторной доставке или привезите по адресу: Набережные челны 43-й комплекс, 8

Замена товара

Замена продукции производится в следующих случаях:

  • Нарушена целостность вакуумной упаковки
  • Продукт не соответствует заявленному весу или размеру
  • Обнаружены признаки ненадлежащего хранения
  • Доставлен не тот товар

Условия замены:

  • Обращение в день получения заказа
  • Наличие фото несоответствия
  • Сохранена оригинальная упаковка
  • Повторная доставка — бесплатно

Служба поддержки

По всем вопросам возврата и замены обращайтесь:

  • Телефон: 8 800 101 53 72
  • Email: [email protected]
  • Время работы: Пн-Вс 9:00-21:00